СТОКГОЛЬМСКИЙ УСТАВ ICCO

Консалтинговые фирмы по связям с общественностью - это фирмы по оказанию профессиональных услуг, которые помогают клиентам осуществлять влияние на мнение, отношение и поведение. Вместе с этим влиянием приходит ответственность перед нашими клиентами, людьми, профессией и обществом в целом.

Объективная консалтинговая и адвокатская деятельность

Интересы консалтинговых фирм по связям с общественностью могут не соответствовать их роли, как независимых консультантов. Их подход к клиентам должен быть объективным, для того чтобы помочь клиенту принять оптимальную стратегию коммуникации и поведения.

Общество

Открытое общество, свобода слова и свободная пресса создают условия для профессии консультанта по связям с отбщественностью. Консалтинговые фирмы работают в пределах сферы этого открытого общества, соблюдают его правила и работают с клиентами, которые имеют такой же подход.

Конфиденциальность

Доверие - это сущность отношений между клиентом и консалтинговой фирмой по связям с общественностью. Информация, предоставленная клиентом в конфиденциальном порядке, не являющаяся общеизвестной, не должна передаваться другим сторонам без согласия клиента.

Достоверность информации

Консалтинговые фирмы по связям с общественностью не должны намеренно вводить в заблуждение публику относительно фактов или интересов, представляемых клиентом. Консалтинговые фирмы должны делать все возможное для достижения точности.

Выполнение обещаний

Консалтинговые фирмы должны работать с клиентами таким образом, чтобы заранее создавать четкое представление о том, каким будет результат их усилий. Они должны определить конкретные задачи коммуникативной деятельности и затем работать над выполнением данных обещаний. Консалтинговые фирмы не должны давать гарантий, не имеющих подтверждения, или не обеспечивающих достоверность каналов коммуникации.

Противоречия

Консалтинговые фирмы могут представлять клиентов, имеющих противоречивые интересы. Работа, затрагивающая новые и противоречивые интересы, не может быть начата, если настоящему клиенту сначала не была предоставлена возможность осуществления прав в соответствии с любым контрактом, заключенным между клиентом и консалтинговой фирмой.

Принятие и отклонение

Консалтинговые фирмы могут отказаться или принять задание на основании личного мнения руководства фирмы или цели организации.

Руководство и практика деловых отношений

При работе с любой публикой консалтинговые фирмы по связям с общественностью обязаны соблюдать этику и выполнять свою работу на высоком уровне.